第17章 危機的應對(第2/4 頁)

睛裡滿是期待。

老客戶們有的二話不說就答應了，有的則是猶豫之後被林強的真誠所打動，最終也同意幫忙。

蘇梅這邊則負責與媒體和網路平臺溝通。她深知這是一場與時間賽跑的戰鬥，每一分鐘的延誤都可能讓公司的聲譽遭受更大的損失。她坐在電腦前，一封又一封地撰寫著澄清申請，每一個字都經過深思熟慮，每一句話都力求表達出公司的冤屈和事實的真相。

她向相關平臺提交了澄清申請，並附上了他們收集到的證據。在與平臺工作人員溝通的時候，她的聲音柔和但充滿力量：“您好，我們公司一直秉持著誠信經營的理念，這些都是對我們惡意的抹黑，請你們能儘快處理。我們公司這麼多年來，對待客戶就像對待家人一樣，我們的員工付出了太多的心血，不能就這樣被謠言毀掉。”

平臺工作人員表示會盡快核實情況，但也提醒她這個過程可能需要一些時間。蘇梅的心中有些失落，但她還是禮貌地感謝了工作人員。

在這個過程中，他們承受著巨大的壓力。公司的業績在謠言的影響下開始下滑，員工們也人心惶惶。林強和蘇梅的電話幾乎沒有停過，有供應商的詢問，有客戶的質疑，還有一些不明身份的人打來的騷擾電話。他們的睡眠時間越來越少，黑眼圈越來越重，臉上的疲憊再也無法掩飾。

但他們互相鼓勵，不斷給員工加油打氣。林強在公司會議上對員工們說：“大家不要慌，我們行得正坐得端。這些謠言只是暫時的，我們要更加努力地工作，用事實說話。我們就像一艘在大海上航行的船，現在遇到了一點風浪，但我們的船身是堅固的，我們的船員是優秀的，只要我們齊心協力，一定能夠衝破這風浪，駛向更廣闊的海域。”他的聲音洪亮而堅定，眼神中充滿了鼓舞人心的力量。

員工們被他們的堅定所感染，重新振作起來，更加用心地為客戶服務。銷售部門的員工們更加熱情地向客戶介紹產品，他們用最真誠的笑容和最專業的知識去打消客戶的疑慮；客服部門的員工們則更加耐心地解答客戶的問題，哪怕是面對一些比較刁鑽的客戶，他們也始終保持著良好的態度。

然而，事情並沒有那麼順利。儘管他們已經做了這麼多努力，可是網路上的謠言還是在不斷髮酵。一些別有用心的人開始對他們的證據進行歪曲解讀，甚至還編造出了新的謠言。林強看著那些惡意的評論和不實的報道，心中的怒火再次燃燒起來。

“他們怎麼可以這樣顛倒黑白？我們辛辛苦苦收集的證據，他們就這樣隨意歪曲。”林強一拳砸在桌子上，臉上的肌肉因為憤怒而微微顫抖。

蘇梅在一旁安慰他：“林強，我們不能被他們的手段氣倒。我們要繼續尋找更多的證據，我們要讓更多的人看到真相。”

林強知道蘇梅說得對，他冷靜下來，開始重新審視他們的應對策略。他發現，他們雖然一直在被動地應對謠言，但卻沒有主動出擊去揭露那些謠言背後的始作俑者。

於是，他決定聘請專業的調查團隊，深入調查這件事情的背後真相。他聯絡了幾家口碑不錯的調查公司，與他們詳細地溝通了情況。

“我們需要你們儘快找出是誰在背後搞鬼，我們要讓他們為自己的行為付出代價。”林強對著電話那頭的調查公司負責人嚴肅地說道。

在等待調查結果的過程中，林強和蘇梅並沒有閒著。他們繼續加強與供應商和客戶的聯絡，穩定公司的業務關係。他們還組織了公司內部的培訓，提升員工的業務能力和應對危機的能力。

“我們不能因為這次危機就一蹶不振，我們要把這次危機當成一次提升自己的機會。”蘇梅在培訓會上對員工們說道。

日子一天天過去，調查團隊終於有了一些眉目。他們發現，這背後是一家同行公