第81節(第1/3 頁)

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“雙方的意見我都聽到了，”陳家蜜看看自己記的滿滿一頁筆記，“從合作優惠、運輸能力到站點分佈，我都瞭解了。但我醜話說在前頭，花是一種很特殊的商品，物流損耗的風險比尋常的內容物要大，沒出問題的時候大家自然你好我好，但萬一出了問題，我想知道你們各自處理問題的效率。”

這方面速風就很有話語權了，歐陽傑把近年的消費者滿意度材料投放到大螢幕上，逐一給在場的眾人分析過去。速風連續三年都是行業冠軍，歐陽傑用資料告訴陳家蜜，速風是完全可以信任的。

陳建國準備的資料沒有那麼充分，但他向陳家蜜保證國營每年也在前三行列。

相比陳家蜜，陳爸對國營快遞的滿意度還能擠進前三感到驚訝。

陳家蜜事前做了很多瞭解，並不覺得陳建國在誇大其詞。國營快遞這個牌子其實目前業務也做得很大，但跟大多數人不瞭解鮮花品種一樣，消費者其實也不清楚國營旗下的快遞業務也有細分。國營旗下從便宜到昂貴的快遞業務，分成好幾個檔次，但是網上基本混為一談地在罵。

而出於國企在宣傳方面都是渣的傳統，多年以來國營快遞都沒能有效地明確旗下幾個不同產品的定位，有時候幾乎就是在白白捱罵。而速風的產品其實相當昂貴，然而顧客非常信任他“使命必達”的宣傳，甚至甘心花更多的錢，也寧願選擇速風的產品。

陳家蜜對陳建國表達了這方面的擔心，因為如果顧客在app付款的介面看到預設快遞是國營快遞，說不定轉頭就聯絡客服要求改發速風。這就大大增加了陳家蜜自家平臺的業務負擔，話說到這個份上，速風的代表幾乎以為自己穩贏了。

然而結果令他大跌眼鏡。

陳家蜜告訴歐陽傑，自己在上個月用速風寄了兩封快遞檔案。

其實裡面都是白紙，但一份往南，一份往北，寄出之後陳家蜜告訴客服快遞的地址產生交叉，並且她已經讓收件人拒籤。可是寄往北面的那封錯發的郵件，整整在當地速風網點待了五天還沒回退，這是陳家蜜也沒有料到的。

而且這還是她幾經聯絡速風客服之後都沒能有效解決，最後投訴到上級郵政部門才快速回應，發件九天以後，陳家蜜才全部拿到了回退的兩封郵件。如果包裹裡不是檔案而是花，陳家蜜不用去想裡面的花已經變成了什麼樣子了，估計可以直接拿去做乾花了。

歐陽傑看到陳家蜜這份訂單完整的記錄，便就此沉默。

陳家蜜和人籤合同，不是簡單地寄快遞，而是約定每年價值達到八位數人民幣的貨值。她不會盲目跟從市場口碑或者營銷品牌，她只相信自己的眼睛。

如她所說的，不出問題一切都好說；要是出了問題，快遞和快遞之間並沒有什麼很大區別。而且速風對於基層網點的約束力之弱，才是真正讓陳家蜜詫異的。

最終有渠道能夠解決問題的，卻是國營快遞所屬的郵政部門。

因為國營對民企具有上級單位的行政約束力。

雖然生意歸生意，但是生意之外你要找尋別的擔當，路徑竟然迴歸到了國企。

陳家蜜覺得自己當初把物流合作這個部分想得過於簡單了。

陳建國原本信心不是很足，花市的固有業務就都是速風在做，這次因為是交易中心領導的牽線，他們國營郵政單位才能透過鎮政府打招呼來競爭業務，沒想到陳家蜜似乎並不是那麼幹脆地想把業務交給速風。

本來已經有陪跑自覺的陳建國，現在心裡想得是要把這筆大業務給到幾折優惠才能一鼓作氣打個翻身仗。

而速風的歐陽傑本以為談判十拿九穩，沒想到被陳家蜜來了個下馬威。

陳家蜜這個人跟她的名字一點都不一樣，