第139章 內部管理的混亂(第2/2 頁)

了現在的競爭形勢，我們必須儘快拿出應對策略。研發部門，能不能在短時間內推出更有競爭力的產品？”張華問道。

研發主管老孫面露難色：“張總，研發新產品需要時間和資金，以我們目前的情況，很難做到快速推出。”

生產經理老張也說道：“而且我們的生產線也需要調整和升級，才能滿足新產品的生產要求。”

財務經理老陳接著說：“公司的資金已經非常緊張，要投入大量資金進行研發和生產線升級，難度很大。”

面對這些困難，張華陷入了沉思。

就在這時，銷售經理小趙提出了一個建議：“我們能不能先從服務方面入手，提高客戶滿意度，穩住現有的客戶群體？”

張華眼睛一亮：“這是個辦法，但是具體怎麼做呢？”

小趙接著說道：“我們可以建立專門的客戶服務團隊，及時響應客戶的需求和投訴，提供個性化的服務。同時，推出一些增值服務，比如延長產品質保期、免費上門維修等。”

大家對這個建議進行了深入的討論，覺得有一定的可行性。

於是，公司迅速組建了客戶服務團隊，並制定了相關的服務流程和標準。

然而，在實施的過程中，又遇到了一些問題。

由於人員培訓不到位，一些客服人員對業務不熟悉，無法有效地解決客戶的問題。

“我反映的問題你們都解決不了，這服務也太差了！”客戶的抱怨聲不斷傳來。

同時，提供的增值服務也增加了公司的成本負擔。

“這個月的服務成本超出預算太多了，如果長期這樣下去，公司承受不起。”老陳著急地說道。

張華和王強再次陷入了困境之中。

就在他們為行業競爭和內部問題焦頭爛額的時候，一個意想不到的轉機出現了……