第154章 品牌危機(第1/3 頁)

隨著凌峰集團的律師函在江海市商業圈內引起的風波不斷升級，龍牙安保的品牌形象受到了前所未有的衝擊。數天後，各大媒體紛紛報道了這起合同爭議，標題的配圖多是“龍牙安保涉嫌違約”或“龍牙安保被指裝置質量劣等”等等，配以誇張的措辭，連帶地影響了公司的聲譽。各個社交平臺上，負面評論如潮水般湧現，原本對龍牙安保讚譽有加的客戶和合作夥伴們也開始心生疑慮。

龍天羽注意到，在一次與重要客戶的會議上，合作方的高管突然質疑起了他們的裝置效能。“我們聽說你們的產品出現了質量問題，這讓我們非常擔憂，合作是否會受到影響？”對方言辭中的遲疑讓龍天羽心中一緊，像是被掐住了喉嚨。

“我們的產品質量絕對沒有問題，您可以隨時檢視我們的質檢報告。”龍天羽努力保持著鎮定，儘量掩飾內心的焦慮。

就在他準備進一步解釋時，手機卻忽然振動，掃了一眼，是市場部發來的緊急資訊，內容赫然是媒體再次報道了凌峰集團的最新進展，他們的新宣告中提到，已經接到兩位聲稱是龍牙安保客戶的舉報，以“安全隱患”為名，要求退回已支付的款項。頓時，龍天羽意識到，事情變得愈發嚴重，自己必須迅速行動。

“各位，很抱歉，我需要先處理一件事情，請允許我稍作離開。”龍天羽說完，匆匆離開會議室。透過窗外的繁華街道，他能感受到市場氣息的變化，曾經對龍牙安保信任有加的合作伙伴們，正在因為輿論的風頭而感到困惑和恐慌。

回到辦公室後，龍天羽立刻召集了公關團隊。周婷、李豔和趙旭等人迅速就位，面色凝重。大家都清楚，事情已經不僅僅是法律問題，而是成為了一個嚴重的品牌危機。顯然，凌峰集團的陰謀正在步步緊逼，他們希望透過這場公關危機，徹底動搖龍牙安保在江海市的市場地位。

“這場危機絕對不能就這樣任由它發展下去！”龍天羽開門見山，“我們必須採取積極的公關策略，澄清事實，維護品牌形象。此外，要對與客戶的關係加以重視，確保他們瞭解我們遇到的真實情況，不讓傳言在他們心中發酵。”

“目前報道中提到的客戶舉報，需要我們及時跟進，做好安撫工作。我們必須立刻與他們聯絡，確認是否真如媒體所說。”李豔補充道，語氣中透著強烈的緊迫感。

“另外，針對社交媒體上出現的負面評論，我們需要一個專業團隊加以應對。除了回應每一個質疑，還要主動策劃一些正面宣傳，讓公眾看到我們在產品質量和服務上的努力與貢獻。”周婷補充道。

龍天羽頻頻點頭，迅速決定：“這樣吧，周婷，你負責處理社交媒體上的輿論，確保我們的反應快速而有效。李豔，你先對外發一份宣告，針對這次負面新聞進行說明。隨後，我們立刻連線那些曾與我們合作並在媒體上發表過積極評論的客戶，確認他們對我們產品的真實看法，為我們接下來的危機公關收集支援。”

“這會是一個艱難的過程，但我們必須擁有信心。”龍天羽低聲說道，“正面的證據和客戶的力挺，才能幫助我們戰勝這一波陰雲。我們絕不能坐以待斃。”

團隊立即行動，李豔和周婷從各自專業的領域著手，迅速而有條不紊地展開應對方案。李豔在寫宣告時，細緻周到，強調了龍牙安保在行業之內多年的經驗與成就，提出由於這次合同糾紛，造成的品牌形象受損並非公司質量問題，而是由於對手的惡意競爭。她將內容雙重稽核，確保不會留下任何破綻，而這份宣告將成為他們的第一道防線。

周婷則一邊監督團隊迅速製作正面宣傳素材，一邊與社交媒體前各大賬號進行聯絡，確保在負面聲音漸起期間，龍牙安保依然能在市場上展現出主動的姿態。她挖掘出龍牙安保曾經的客戶成功案例，並精心編輯得以投