第41章 挽回客戶(第1/2 頁)

客服團隊按照三哥和鳳姐的指示，對客戶展開了大規模的回訪。他們仔細記錄下每一位客戶的意見和建議，反饋給三哥和鳳姐。

“很多客戶反映我們的產品售後服務不夠及時和周到，這是導致他們流失的一個重要原因。”客服經理向三哥和鳳姐彙報。

三哥皺起眉頭說道：“那我們要立即加強售後服務團隊的建設，增加人手，提高服務質量。”

鳳姐點頭表示同意：“對，還要對售後服務人員進行專業培訓，提升他們的業務水平。”

於是，公司緊急招聘了一批經驗豐富的售後服務人員，並邀請行業專家對他們進行培訓。同時，建立了 24 小時線上客服系統，確保客戶的問題能夠及時得到解決。

在改進售後服務的同時，三哥和鳳姐也針對客戶提出的產品改進意見，組織研發團隊對產品進行最佳化升級。

“我們要讓產品更符合客戶的需求和期望，這樣才能重新贏得他們的信任和青睞。”鳳姐在研發會議上說道。

孩子們也在學校裡發動同學們幫忙宣傳公司的改進措施，希望能吸引更多的客戶。

經過一段時間的努力，公司的售後服務得到了顯著改善，產品也進行了最佳化升級。然而，客戶的回流速度卻不如預期。

“這是怎麼回事？我們已經做了這麼多努力，為什麼客戶還是不願意回來？”三哥感到困惑和焦慮。

鳳姐思考片刻後說道：“也許我們的宣傳還不夠到位，很多客戶還不知道我們的改變。”

於是，他們決定加大市場宣傳的力度。製作了一系列宣傳資料，介紹公司的改進措施和新產品的優勢。還舉辦了客戶體驗活動，邀請潛在客戶親自試用產品，感受公司的變化。

就在他們全力投入市場宣傳的時候，公司的資金又出現了緊張的情況。

資金的緊張狀況讓三哥和鳳姐再次陷入了焦慮之中。

他們坐在辦公室裡，面前攤開的是公司的財務報表，上面的數字讓他們眉頭緊鎖。

“之前為了改進售後服務、最佳化產品和加大宣傳，投入了太多資金，現在資金鍊又要斷了。”三哥揉了揉太陽穴說道。

鳳姐咬了咬嘴唇，思索片刻後說：“我們再想想辦法，看看能不能從其他地方籌到錢。”

三哥點了點頭，說：“要不我們向親戚朋友再借借？但之前已經借過不少，這次恐怕也不容易。”

鳳姐嘆了口氣：“實在不行，把我們的房子抵押了吧。”

三哥猶豫了一下，說：“那可是我們的家，如果抵押了，萬一……”

鳳姐握住三哥的手，堅定地說：“只要公司能挺過這一關，一切都是值得的。”

孩子們知道了家裡的情況，也表現得格外懂事。大孩子主動提出放棄參加課外輔導班，以節省開支，小孩子則把自己的壓歲錢拿了出來。

“爸爸媽媽，這是我的壓歲錢，雖然不多，但希望能幫到你們。”小孩子奶聲奶氣地說道。

三哥和鳳姐感動不已，他們更加堅定了要克服困難的決心。

接下來的日子裡，三哥和鳳姐四處奔波，尋找資金。他們再次拜訪了之前的投資人和合作夥伴，希望能得到資金支援。

然而，過程並不順利。很多人對公司的前景仍持懷疑態度，不願意冒險投資。

就在他們幾乎感到絕望的時候，一位曾經的商業夥伴被他們的堅持和努力所打動，表示願意提供一筆資金，但條件是要在公司擁有更多的決策權。

三哥和鳳姐陷入了兩難的境地。接受這筆資金，意味著公司的控制權可能會受到影響；不接受，公司可能馬上就會陷入絕境。

經過一番激烈的思想鬥爭，他們最終決定接受