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分卷閱讀269(第2/2 頁)

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好的印象。

樓鶴經歷得多,什麼樣的大場面都見過,可他也會有些緊張。

這畢竟不是他擅長的領域,面對一群專業的工作人員,他心裡沒底。

好在他是一個不錯的演員,演技過關,很好地掩飾了自己內心的緊張,沒有一個人看出來。

民宿體驗官兩男兩女,樓鶴和聶書傑接到他們後,帶著他們前往民宿,一路上樓鶴都在和他們聊天來調節氣氛。

周玥和姜懿航是完全不慌,他們之前已經參加了兩季,儘管沒有接待過民宿體驗官,也接待過不少前來租房的遊客,只要不把他們當做民宿體驗官,當成普通的遊客,心裡就不會有太大的壓力。

苗敘是因為社交圈比較簡單,沒有接觸過這種,更沒有做過服務人員,有心理壓力,擔心自己做不好,拖其他人後退。

曹詩意也很緊張,她是一個愛豆,口碑對她來說相當重要,她有偶像包袱,擔心自己做不好,到時候節目播出了被觀眾罵。

上午培訓師剛剛培訓完,下午體驗官就來,很多東西他們還來不及消化,就要硬著頭皮上。

苗敘和曹詩意趁著體驗官還沒來,把房間裡裡外外都檢查了一遍,確保不出任何意外。

不出意外還是要出意外,體驗官來了之後,一共給他們準備了兩間房,三位男士住三人間,女士單獨住一間。

男士房間裡面少了一套洗漱用品。

姜懿航準備的選單上很多菜都沒有準備到位,沒有核實後廚究竟有哪些菜品能做哪些菜,體驗官點了菜之後才發現沒有菜。

服務上面出現了一系列的問題。

女士房間裡面的桌子沒有擦乾淨,廁所沒有準備廁紙。

其他房間他們也都一一檢查過,同樣存在這樣的問題。

晚上吃完飯後,體驗官給他們一一指了出來,還有他們的民宿提供哪些服務,也沒有盡到告知客戶的義務。

樓鶴和聶書傑接應他們上面沒有出任何問題,主動幫忙搬行李,路上幫忙解答疑惑和問題,陪聊,這些服務讓幾位體驗官非常滿意。

聶書傑卻對自己的表現不夠滿意,一路上陪聊都是樓鶴在負責,他只是開車。

樓鶴不能每天都跟著他一起去接送客人,這是他的短板,也因此讓他清楚,他需要加強與客戶溝通的能力。

幾位體驗官在民宿體驗了一晚,隔天上午離開。

走後他們才知道,這幾位體驗官是春城麒麟地產旗下子公司的高管。

滇南的經濟主體是旅遊業,旅遊佔滇南經濟的50左右,而麒麟地產是獨佔滇南旅遊經濟的70,在滇南他們有非常成熟的產業鏈,就包括他們現在拍攝綜藝使用的民宿,連帶附近的風景區民宿以及度假村,都歸麒麟地產所有。

這些人就代表著這個行業裡的權威,公司內部會不定時組織工作人員暗訪調查,嚴抓整個滇南麒麟地產旗下相關產業的一系列服務問題。

他們指出的意見,相當重要。

現在所有的內容都是公開的,入住一家民宿之前,大家必然會先看看其他租客的入住體驗,其中不妨有很多職業旅遊體驗官,他們以此為生,體驗民宿,某一點做得不好,某一點做得不好,就會成為

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