第431章 傳播福音(第3/3 頁)

其寶貴，想要將他們發展成為奈飛的長期使用者，市場調查部必須切中要害，終結這些人在百事達租賃電影的習慣。

從去年年初開始，喬爾-邁爾和他的工作人員經常打電話給網站的新使用者，詢問他們使用網站的情況，他們為何點選某個物件，他們為何在某一天而不是其他時間註冊等等。

如果時機合適，會趁機提出登門拜訪的請求。

喬爾-邁爾堅信，電話中的溝通再順暢，也比不上面對面的交流。

幸運的是，只要電話溝通順暢，很多客戶都會同意登門拜訪。

然後，喬爾-邁爾和他的工作人員會帶著小禮品以及專門從星巴克買的咖啡，趕去客戶家中，觀察使用者如何在奈飛網站上搜尋電影，如何挑選自己中意的影碟等等。

這些第一手的資料，成為了奈飛極其重要的參考資料。

看看百事達那糟糕的服務，喬爾-奈爾覺得他們的工作和奈飛這個網站，都是在為廣大的影碟使用者傳播福音。

雖然百事達一家獨大的局面不會立即發生變化，但奈飛無疑走在一條正確的道路上。

喬爾-邁爾對於拜訪使用者充滿熱情，過去幾個月的實地發展高速他，對於奈飛應該怎樣改善自己的網站，那些受過良好教育、家境條件不錯的男性使用者有很多想法，其中一些相當不錯。

透過拜訪發現，影迷們越來越滿意奈飛提供的服務。

不過，喬爾-邁爾非常清楚，奈飛需要走的路仍然很長。

奈飛的大部分使用者們，仍然在百事達、好萊塢影片和影庫等連鎖店面租片，多年的消費習慣不可能短期內就徹底改變。

但未來屬於奈飛！

喬爾-邁爾想到了新老闆羅南-安德森在公司新年會議上說過的一句話——昔日的巨無霸比不上後起之秀機智靈活！